Réclamation rue du commerce

djinnphi Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 26 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2014 - Modifié par djinnphi le 27/03/2014 à 07:48
bonjour,

suite a l'envie de changer de pc j'ai acheté une carte mere chez rue du commerce.
carte mere Z97-HD3 n) de commande 240 894 336.
j'ai bien reçus cet article et à l'assemblage rien n'a marché.
j'ai renvoyé cette carte mere au SAV rue du commerce.

ils viennent de me repondre que la carte mere a été détérioré et qu'elle m'est retournée en l'état.
ayant contacté le service client, ils m'accusent d'avoir abimé cet article et que donc la garantie ne marche pas.

je suis désolé mais je n'accepte pas cette reponse, en aucun cas je n'ai pas abimé ma carte mere. elle n'a jamais fonctionnée.

qu'elle est la marche a suivre?

merci de votre aide
bonne journée