SOS Recharge d'un portable de Guadeloupe.!!! [Fermé]

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Bonjour,
J'ai un abonnement en Guadeloupe à Bouygues pour mon portable téléphone...
N'ayant plus d'unités j'ai acheté une recharge dans un bureau de tabacs...
Il s'avère que je suis dans l'impossibilité de contacter les services appropriés...
Quelque soit la combinaison. je reçois: "Echec appel"....
Donc pas possible d'accéder au serveur..
Pourriez vous me guider... Merci d'avance...