Achat housses clic-clac sur site LES DOUCES NUIS DE MAE

CHRISTINE BERNARD - 14 févr. 2014 à 11:40
Bonjour,

J'ai fais une commande pour des housses pour mes 2 clic-clac de même dimensions sur le site :
http://www.lesdoucesnuitsdemae.com/...

Vous pourrez voir le détail de description de la marchandise "jusqu'à 200 cm".

J'ai payé ma commande par PAYPAL :
prélevé le 30/01/2014 et la commande a été reçue le 10/02/2014 selon le fournisseur (réponse par mail "parce que PAYPAL lui avez viré la somme que le 09/02/2014...
Il y a un problème un décalage de 10 jours, il faut m'expliquer parce que je ne trouve pas cela normal alors que le délai de livraison du site est de 24/48 heures.
Aucune réponse de PAYPAL...

2ème problème, mon message suite à réception du colis :

De Acheteur - CHRISTINE BROYER

12/02/2014 19:45 CET

Je viens vous informer que je suis énormément déçue par ma commande.

En effet, la qualité du tissu est très moyenne et pas du tout élastique, les coutures sont cousues à ras le bord et se déchire dès que l'on tire un peu dessus à la mise en place. Longueur de la housse 193 cm (photos prises).

Deuxième canapé, et non 200 cm comme il est indiqué sur la description de la marchandise de votre site.

Celle pour le premier clic-clac arrive à se mettre en place, pourtant c'est le même clic-clac que le deuxième mais on voit déjà des défaut, élastique sur les bords qui ne sont pas cousu avec le tissu, les bord qui se déchirent sous la pression tendu du tissu.

Je vous demande qu'est-ce que je vais faire avec ses housses qui m'ont coûté presque 80 € et qui ne valent rien !!!


De Acheteur - CHRISTINE BROYER

12/02/2014 19:49 CET

Réponse faite du site LES DOUCES NUIS DE MAE :

De Vendeur - SARL IDHOUSSE

13/02/2014 08:41 CET

Chère cliente,

le retour des produits est possible pour remboursement selon les conditions de vente si le produit est neuf, dans son emballage et non utilisé,

cordialement,


De Acheteur - CHRISTINE BROYER

14/02/2014 11:07 CET

Il ne tienne donc pas compte du tout des photos que j'ai envoyé ni du faites que je ne peux pas leur retourné de la marchandise en bon état puisqu'elle se sont décousues lors de la pose et que l'on ne peut voir qu'à l'usage des défauts cachés des ses housses.

Quel recours je peux avoir par rapport à la mauvaise foi du vendeur ?

Merci de pouvoir m'aider à solutionner ce problème.

Sincèrs salutations

Christine BERNARD