Desymlockage : arnaque SFR ou Samsung ?

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ELEFE Messages postés 1 Date d'inscription samedi 8 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 février 2014 - 8 févr. 2014 à 10:01
Bonjour,

J'avais un forfait mobile chez SFR. J'ai décidé de changer pour Orange. J'ai fait ma démarche chez Orange où on m'a dit de faire désymlocker mon mobile pour tous les operateurs telephoniques. J'ai donc appelé un conseiller au 1023 comme vous tous et j'ai galéré avant d'avoir un conseiller, car leur boite automatique utilise des termes techniques parfois trop opaques pour le néophyte. Là, découverte : cette operation s'averait impossible car, soit-disant, le fabriquant de mon mobile -SAMSUNG - n'aurait pas fourni un certain code à SFR au près duquel je l'ai acheté !!! Et soi-disant, l'operateur SFR n'aurait aucun moyen de savoir à l'avance en achetant ses mobiles à samsung si ces codes sont fournis ou pas !!! On m'a donc dit que SFR faisait la demande auprès de Samsung et que çà pouvait mettre jusqu'à 4 semaines ! En attendant on n'avait pas de solutions pour moi à part acheter une carte prépayée...SFR bien entendu !!!
Je ne dois pas être la seule à subir cette mesaventure. Je trouve que çà sent l'arnaque et la tromperie. J'aimerais me plaidre qqe part ou le signaler à un organisme de consommateurs ou la DGCCRF si çà les concerne.
merci d'avance pour vos réponses