Iphone reconditionné Showroomprivé - mauvaise idée

Fermé
Laissa - 7 févr. 2014 à 19:21
J'ai acheté un Iphone (4S) reconditionné chez showroomprivé que ne marche pas bien. Grand regret. Moi que pensait rester tranquille avec mon nouveau portable.
Le bouton On/OFF ne fonctionnait plus au bout de 3 mois de utilisation. Galère, puisque l'écran ne se bloquait pas meme pendant les appels. Sans compter le cable de recharge que n'est pas compatible avec le portable...

Contacter le service client est facile. Le dur c'est tout le temps perdu.

J'ai contacté les service le 18/12 pour demander la réparation. Le retour se fait par une etiquette qui est envoyé par la poste par showroomprivé....bien, je l'ai reçue 3 semaines après mon appel!!

J'envoye le portable le 13/01, Colissimo accuse réception le 14/01.

Le 31/01 j'appel le service client pour savoir qu'est ce qu'il en était, car je n'ai eu aucun contact par rapport à la réception du colis.
à ma surprise, l'attendante me dit le produit a été retourné sans son emballage d'origine... "madame, c'est un portable reconditionné. je l'ai reçu dans une boîte en carton blanche..." Bon, il faut attendre qu'on me retourne l'appel dans un délai de 48h... délai dépassé, mais rien de grave.

J'ai était contacté par mail:

Vous nous informez que vous avez reçu votre iphone sans son emballage d'origine.

Je vous remercie d'être revenue vers nous pour nous faire part de cette information.

J'ai donc immédiatement remonté cette anomalie au service concerné.

Je vous confirme également l'envoi de votre iphone en réparation.

Pour finir, je vous rappelle que le délai de réparation est estimé à 2 mois.


2 mois!!! C'est vraiment abusé. surtout qu'on peut facilement s'attendre a voir le délai se prolonger...

Enfin, pour concluir, à fuir de l'Iphone reconditionné de showroomprivé. très mauvaise idée.