Problème de remboursement commande Rue du Commerce

Pseudo54 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 31 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2014 - 1 févr. 2014 à 00:11
Bonjour,
J'ai annulé le 21/01/2014, la commande n°246622642 passée le 20/01/2014.
Cette commande comportait un four micro-ondes Whirlpool (marchand BHDiscount) et un four Bosch (marchand Discountéo).
J'ai reçu rapidement le remboursement du marchand BHDiscount pour le four micro-ondes.
Pour le four, Rue du commerce m'a transmis le message de Discountéo suivant : "Le remboursement sera effectif dès que vous recevrez un mail de notre service comptabilité"
Or, nous sommes le 31/01/14 et je n'ai toujours pas reçu de mail du service comptabilité de discountéo, ni été remboursé.
J'ai envoyé de nombreux mail à RDC mais je n'ai pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide.