Rue du Commerce - Pinoches CM MSI Z77 mPower tordues par le SAV!

BioHaZarK Messages postés 190 Date d'inscription samedi 20 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2017 - 27 janv. 2014 à 11:48
Bonjour,
Je tiens à dénoncer des pratiques abusives de la part de Rue du Commerce sur leurs clients.
Voici ma mésaventure avec Rue du commerce :

J'ai acheté le 17/01/2013 une carte mère MSI Z77 mPower sur leur site (commande n°94001087), s'en suit un an d'utilisation sans manipulation du processeur.
Le dimanche 19/01/2014 dans la soirée, mon ordinateur s'arrête brutalement (je pensais à la Veille prolongée mais en fait je ne l'utilise pas puisque j'ai un SSD...), j'appuis sur le bouton d'alimentation pour le faire redémarrer et la une grosse étincelle s'est produit avec une fumée de PVC à l'odeur affreuse, j'ai tout de suite tout débranché et tout démonté.
J'ai un processeur coûtant 300€, j'ai été plus minutieux qu'un chirurgien pour le retirer.
J'ai de suite pris soin de remettre la protection initiale du socket du processeur afin d'éviter toute aggravation du produit dans mes manipulation, ayant déja lus que rueducommerce procédait à des retours client abusifs au sujet de pinoches tordues.
Avant de renvoyer l'article j'ai pris soins avec des découpages de post'its d'indiquer les composants qui avaient brûlé (traces de brûlures et provenance de l'étincelle) sur ma carte mère, voulant que le retour prenne le moins de temps possible car je suis dans une période où j'ai des projets sur ordinateur et que j'en ai grandement besoin.

J'ai envoyé le lundi 20/01/2014 le produit par la poste (Frais de port à la charge du client....) réceptionné le lendemain 21/01/2014 preuve à l'appuis de la part de la poste.
Le produit a été mentionné réceptionné dans l'état le 23/01/2014 sur leur site, bref.
J'appelle ce matin lundi 27/01/2014 le service client (6cts/min , je croyais qu'un numéro non surtaxé devait être obligatoire) pour savoir où le SAV en était, on m'indique que le produit a été endommagé par le client, pinoches tordues, et qu'il me sera renvoyé dans l'état. Et en plus si je n'appelle pas le SAV me prévient même pas de cette abomination par mail.
Il est tout simplement IMPOSSIBLE que les pinoches ai été tordues par :
L'incident
Le démontage
Le transport

La seule possibilité c'est que çe soit le SAV qui ai Volontairement/involontairement tordue ces pinoches où qu'une erreur de diagnostique ai été faite (ce que je souhaite pour moi et RdC), étonnant quand même que pour le Cas de la MSI Z77 mpower il y ai autant de litiges avec Rue du commerce à propos de ces pinoches sur Internet (J'invite le SAV à effectuer une recherche Google avec ces mots clés : pinoches+MSI et de constater la coïncidence) : https://www.google.fr/search?q=pinoches+msi

Un composant de ma carte mère a brûlé (un SFC) c'est a dire qu'il y a maintenant un court circuit qui produit une étincelle quand le produit est mis sous tension, pinoches tordues ou pas le problème est identique, dans le cas où les pinoches ne seraient pas tordues, il y aurait exactement la même chose qui se produirait.
Les pinoches tordues n'ont rien à voir avec un SFC (qui régule la tension au sein de la carte mère) qui est complètement cramé, traces sur le composant ainsi qu'a l'arrière de la carte mère sur sa soudure).

J'espère que Rue du commerce va prendre conscience qu'il faut arrêter de prendre ses clients pour des pigeons, surtout sur un nombre étendue de cas comme le mien, si vous avez des problèmes avec ce produit ce n'est pas au consommateur d'en pâtir.

J'éspère que Rue du commerce va intervenir sinon son image risque d'en prendre un coup.
Merci de votre aide,

Yann Hermant


A voir également: