Service après Vente recommandé pour gros problème de micro?
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Gretchen17
Messages postés132Date d'inscriptionmercredi 19 septembre 2012StatutMembreDernière intervention 9 septembre 2016
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26 janv. 2014 à 13:50
Bonjour,
me revoilà, toujours avec de nouvelles questions. J'apprends, mais je constate que c'est un apprentissage sans fin.
J'ai un Samsung Galaxy S 3, acheté chez Amazon.fr en juin 2013; il est donc encore sous garantie. En m'adressant à Amazon, on m'a dirigée vers Samsung SAV. Je me suis un peu renseignée. J'ai un gros problème de micro: j'entends mes interlocuteurs seulement si je mets mon Samsung sur écoute, on m'entend très faiblement et avec des moments de silence complets etc...et ce seulement lorsque je mets les oreillettes; de toute évidence le micro ne fonctionne plus du tout. Les commentaires à propos du problème de ce modèle de Samsung semblent tous d'accord pour dire qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Pareil pour 'la mort subite' que je crains également. Mon Samsung était bloqué complètement pendant deux jours. Il a refonctionné tout seul après...
Alors, si j'ai bien lu certains commentaires, le SAV est en général seulement d'accord pour remplacer le micro, mais cela pourrait-t-il- résoudre le problème si c' est le même que celui qui ne fonctionne pas en ce moment?
Et comment puis-je sauvegarder mes données, contacts surtout, photos etc... Je souhaite tout faire pour faire le maximum, (il m'est déjà arrivé de tout perdre avec un autre mobile, on ne m'avait pas prévenue, mais mea culpa quand même).
Je ne sais pas quelle décision prendre. Serait-ce possible de demander un remplacement carrément? D'un nouveau Samsung Galaxy S 3, ou même, bien sûr en le payant plus cher, un Galaxy S4, mais ce seulement à condition, que là le problème de micro et la menace de 'mort subite' n'existe pas?
Merci, si quelqu'un veut bien prendre la peine et m'aider dans tous ces questionnements!
Encore mille fois merci! Et SVP excusez-moi si j'ai été un peu longue,
Cordialement,
Gretchen17
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