sam7000
Messages postés1Date d'inscriptionvendredi 24 janvier 2014StatutMembreDernière intervention24 janvier 2014
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24 janv. 2014 à 16:08
Bonjour,
Je poste ici en desespoir de cause puisque mon FAI (Bouygues) est incompétent pour résoudre mon problème...
J'ai changé de bbox et j'ai maintenant la bbox sensation. Depuis le premier jour, je rencontre occasionnellement des lenteurs en surf mais le gros problème est surtout en upload. Quand je transfère des fichiers de plus de 10 mo (par l'intermédiaire de sites web ou par FTP), le transfert échoue systématiquement au bout de quelques minutes. Après un echec, impossible d'uploader et même les ping ne passent plus correctement. Même problème avec Skype que j'utilise beaucoup : j'entends très bien mon correspondant mais lui ne m'entend plus au bout d'un minute. J'ai l'impression que l'upload ne tient pas la route.
C'est assez grave pour moi sachant que c'est pour une utilisation professionnelle ! Avant tout se passait bien. J'ai testé de transférer les même fichiers ou d'autres encore depuis d'autres machines connectées à ma box en ethernet ou en wifi (mac, pc, tablette, smartphone) et le problème est le même.
A l'inverse, j'ai essayé de transferer ces fichiers en passant par la bbox d'un ami ou même en 4G et là tout se passe très bien. J'ai aussi essayé de rebrancher l'ancienne bbox mais les problèmes persistent. J'ai appelé pendant des heures le service client qui ne comprend vraiment pas grand chose (ils ne savent pas ce qu'est un FTP !) et me dit que ce problème ne dépend pas d'eux ! Je pense éventuellement à un problème de configuration sur ma ligne mais je ne vois plus trop ce que je peux faire. Bref, je suis vraiment bloqué et je trouver une solution très vite, sinon je ne peux plus travailler !
Je rappelle aussi qu'avant, tout allait bien. J'ai fait un reset de la bbox, je n'ai pas de condensateurs etc.
Voici les caractéristiques de ma ligne :
Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 00J13H59M
Connexion internet établie depuis ... 00J13H56M
Temps de disponibilité 00J13H58M04S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 798 kbps
Débit DSL (descendant) 5376 kbps
Données transférées (envoyées) 7058 kB Données transférées (reçues) 1492826 kB
Puissance de sortie (montant) 11.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.9 dB Atténuation de ligne (descendant) 39.6 dB Marge signal/bruit (montant) 14.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 14.2 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant) ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 74
Erreurs FEC (descendant) 388351
Erreurs CRC (montant) 14
Erreurs CRC (descendant) 25
Erreurs HEC (descendant) 331
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur