Adresse postale de la direction de Carrefour

franenz57 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 6 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 - 15 janv. 2014 à 17:25
Bonjour,

Je rencontre des problèmes avec ma liseuse nolimbook + que j'ai dû envoyer au SAV de Carrefour et qui m'est revenue sans avoir été réparée. On m'a conseillé de l' envoyer une nouvelle fois au SAV et également d'adresser une réclamation à Carrefour pour demander un geste commercial.
Comme la panne concerne la connexion de l'appareil à l'ordinateur (aucun de mes postes ne la reconnaît plus), je serais rassuré si on procédait à l'échange de l'article.
J'ai deux questions:
1. à qui adresser ma réclamation et ma demande?
2. suis-je en droit de demander l'échange de cette liseuse encore sous garantie?

Merci à celles ou ceux qui voudront bien m'aider