Apres un nettoyage, la connexion internet ne fonctionne plus...

Fermé
Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014 - 3 janv. 2014 à 18:00
Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014 - 7 janv. 2014 à 22:00
Bonjour,
J'ai un souci que je n'arrive pas à régler seule. Je n'ai plus de connexion sur mon ordinateur portable depuis quelques jours.
Pas de Chrome, pas de spotify, pas de IE... c'est assez handicapant... surtout que je me suis rendue compte d'une bizarrerie, Skype fonctionne parfaitement.

Oui, très bizarre.

alors j'ai essayé de faire des pings, des tracert, et en fait je me rends compte que ça marche qu'à moitié... des paquets se perdent en cours de route...

alors, en desespoir de cause, j'ai essayé de faire une restauration, et Windows refuse de me la faire!!!

donc, je reinstalle les pilotes de la carte réseau, sait on jamais, sur un malentendu ça peut marcher...

malheureusement, le système ne veut toujours pas me connecter au web...

donc, j'ai laissé "décanter" un peu le truc dans mon cerveau, et je me souviens de ce que j'ai fait entre le moment où ça marchait et le moment où ça ne marchait plus....

j'ai passé malwarebytes! pis en plus j'ai fait ça bien, comme une grosse nouille j'ai vidé le fichier quarantaine... :D

donc, comme on touche le fond de mes compétences informatiques, je viens demander de l'aide ici.

quelqu'un peut m'aider s'il vous plait?
me donner des idées?
me dessiner un mouton?

je vous en serais infiniment reconnaissante.

la config de mon PC : Windows 7 home premium edition service pack 1

et pour ne rien gacher, mon système est en espagnol...


merci beaucoup par avance :) et une bonne année!




12 réponses

Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
3 janv. 2014 à 21:30
Bonsoir,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
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amazonesofresh
4 janv. 2014 à 00:06
dores et déjà merci, je poste ça dès demain matin.
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Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
4 janv. 2014 à 00:25
Très bien, bonne soirée.
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Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014
7 janv. 2014 à 14:37
donc après un week end en déplacement, je poste le rapport. merci infiniment.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140107_r9u6j13u6x10
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Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
7 janv. 2014 à 16:40
Bonjour,

Merci de me préciser après chaque utilisation d'outil comment le pc se comporte et d'héberger tout les rapports sur le site https://www.cjoint.com/

Désinstalle ESET Online Scanner v3, ESET Online Scanner v3, Snap.Do, SoulseekQt, Vuze, Youtube Downloader HD

Il y a une infection de disques amovibles :

▶ Télécharge https://www.usbfix.net/ (de El desaparecido et C_XX) sur ton Bureau
▶ Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3 etc...) sans les ouvrir
▶ Fais un clic droit sur le programme USBFix et choisis 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
▶ Au menu principal, clique sur "Suppression"
▶ Ton Bureau va disparaitre, puis l'ordinateur va redémarrer : c'est normal
▶ Laisse travailler l'outil jusqu'au bout
▶ A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse.

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :

▶ Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
▶ Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
▶ Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
▶ Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport :
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

Reparamètre tes navigateurs WEB :

▶ Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
▶ Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
▶ Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Si cela ne marche pas en mode normal, essaie en mode sans echec avec prise réseau sinon passe à l'étape suivante !
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Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014
7 janv. 2014 à 16:45
ok, je vais prendre le temps de le faire bien. patience.
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Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
7 janv. 2014 à 16:48
Je patiente, n'oublie rien surtout :)
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Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014
7 janv. 2014 à 17:07
je n'ai jamais réussi à desinstaller snap.do...


mon rapport usbfix

https://www.cjoint.com/?DAhrfJDn3ig
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Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
7 janv. 2014 à 17:22
on y arrivera :)
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Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014
7 janv. 2014 à 18:00
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Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
7 janv. 2014 à 18:21
Comment se comporte le pc ?
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Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014
7 janv. 2014 à 18:51
toujours pareil, internet marche pas... et zpfix? tu sais l'utiliser?
(moi sais pas du tout)
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Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
7 janv. 2014 à 19:56
Bonsoir,

As-tu paramètrer tes navigateurs ?

A+
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Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014
7 janv. 2014 à 19:59
je les ai resetés...
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Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 197
7 janv. 2014 à 20:01
et donc ?
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Amazonesofresh Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 3 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2014
7 janv. 2014 à 22:00
non, la vérité est ailleurs... y a pas un script magique de zpfix?
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