Pratiques inacceptable de Chronopost

zizounet1 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 2 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2014 - 2 janv. 2014 à 13:57
Après avoir commandé mes DocMartens le 3/12, et attendu sans nouvelles ni de Chronopost ni de Docmartens, j'ai contacté ces derniers.
Le 12/12, j'ai passé 1/2h (montre en main) avec Chronopost au 0969 391 391 pour finalement apprendre :
1- que le livreur n'avait pas trouvé l'adresse!!!!
2 -qu'il n'y avait AUCUN numéro de téléphone à contacter.
N'étant pas sur Paris le WE, le RV avait été pris pour le lundi 16/12. Je précise que j'ai appelé du filaire de mon entreprise et que je n'ai communiqué que le filaire de mon domicile lors de cette prise de RV.
Le même jour, j'ai reçu un courrier (?) de Chronopost qui voulait plus d'info pour me livrer... what else?

Le samedi, j'ai reçu un SMS de Chronopost!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! m'annonçant la livraison le même jour.....çà fait plaisir.
Ensuite, j'ai évidemment reçu un autre SMS signalant le colis non livré et déposé à la Poste, là aussi çà fait plaisir!
Je suis stupéfaite par l'aplomb de Chronopost qui prétend tout et son contraire.
* Absence de numéro portable ? -> avalanche de sms.
* Prise de rv ? -> livraison quand çà leur chante.

Optimiste incurable, j'ai fait une nouvelle commande chez Doc Martens : même scénario-rigolo, sauf que je suis censée avoir le papier de passage dans la boite aux lettres (à 5M de mon interphone) et que ce n'est pas le cas.

UN BON CONSEIL: privilégier les vendeurs qui n'utilisent pas Chronopost.