Caméra et lecteur empreinte digitale qui ne marchent plus

Fermé
Pakura Messages postés 1 Date d'inscription mardi 31 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2013 - 31 déc. 2013 à 12:06
Bonjour,

J'ai un HP envy dv7 beats audio windows 8.1, et depuis une mise à jour, ma caméra intégrée et mon lecteur d'empreinte digitale ne marchent plus.

Je ne trouve même pas "périphérique d'acquisition d'images". Et lorsque je vais dans périphériques, il y a un petit triangle jaune à côté de l'icône de mon ordi. Je lance donc la détection de problème et ça me dit:

"Problème détecté au niveau de Intel(R) 7 séries/C216 chipset family USB enhanced host controller - 1E2D"

Je lance donc la résolution de problème:

"USB-IF xHCI USB Host Controller présente un problème au niveau du pilote" : non corrigé
et
"Inter(R) 7 séries/C216 Chipset family USB enhanced Host Controller - 1E2D ne fonctionne pas correctement" : détecté

En sachant que je ne m'y connais pas du tout en informatique, et que je ne sais même pas ce qu'est un chipset family, quelqu'un pourrait-il m'aider et me donner une réponse claire et simple?

Merci!