Désimlocker un mobile SFR quand on n'est plus client SFR !

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jojodu03 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 28 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2015 - 28 déc. 2013 à 13:55
Bonjour,

J'ai longuement cherché un moyen pour désimlocker un appareil SFR qu'on m'avait prêté mais qui était bloqué SFR avec un abonnement résilié depuis bien longtemps. Je ne pouvais donc pas accéder au site sfr.fr comme indiqué dans leur procédure car il n'y avait plus de compte lié à cet appareil.

Heureusement, il y a une méthode pour ces cas là très bien indiquée dans la procédure SFR sur leur site : Contacter un conseiller au 1023 !!! Et ne pas indiquer de numéro de téléphone...

Malheureusement, lorsqu'on appelle et que l'on suit les instructions, soit on trouve une option pour désimlocker qui nous renvoit vers le site SFR.FR, soit on vous dit qu'on ne peut pas vous aider...

Comme beaucoup, j'ai eu beaucoup de mal à trouver LA solution, voici ce qui fonctionne :

Le seul et unique moyen est bien de contacter SFR, aucune autre société n'est censée connaitre la clé de désimlockage puisque c'est bien SFR qui choisi ses clés. Donc le but est de composer le 1023 et d'arriver à obtenir un conseiller, c'est tout !
Il faudra tout de même appeler pendant les horaires où des conseillers sont présents (environ 8h - 22h je crois en ce moment) puis taper sur les bonnes touches pour arriver à être mis en contact avec un conseiller.

Mon meilleur conseil du jour : Si vous entendez une option qui ressemble à ce dont vous avez besoin du style "Si vous voulez désimlocker votre mobile sfr, tapez 1" et bien non, surtout pas, ne tapez pas 1 car on va vous renvoyer vers le site sfr.fr !!! Essayez plutôt de choisir à chaque fois "mon appel concerne une autre demande" dès que l'option est disponible, vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller après un certain temps d'attente. Une fois que le conseiller répond, il y en a pour 3 minutes.

Ce qui a fonctionné en décembre 2013 :
Je n'écris ici que les options que j'ai choisi avec le chiffre à taper, pensez aussi que les options sont régulièrement modifiées par SFR...

Votre appel concerne votre mobile : "tapez 1"
Veuillez saisir les 10 chiffres de la ligne concernée par votre demande "ne faites rien"
Vous dipsosez d'une ligne SFR mais vous ne connaissez pas le numéro "tapez 1"
Si votre demande concerne votre abonnement SFR "tapez 1"
Pour toute autre demande "tapez 2"
Pour toute autre demande "tapez 3"
Pour toute autre demande "tapez 3"
Délai d'attente pour un conseiller...


Attention tout de même : Pensez à vous munir de quelques informations sur l'ancien propriétaire du portable, son ancien numéro... Ces informations seront nécessaires pour vérifier que ce téléphone mobile n'a pas été volé. Il vous faudra aussi donner le code IMEI mais si vous êtes arrivés sur ce topic, vous devez déjà savoir comment l'obtenir...


Lien vers la procédure SFR de désimlockage :
https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/desimlocker-mobile-achete-sfr.html#5