Qui connait rendez vous déco...

Fermé
nicolebla Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 12 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2013 - 12 déc. 2013 à 20:20
j'ai commandé un pouf gris chez rendez vous déco....gris(en fait, il est kaki...)il m'a été livré en poi nt relais, en l'occurence chez Auchan;

Rendez vous déco nous bombarde de mises en garde: refuser le colis s'il est abimé...ne pas signer..etc...
Seulement, pour deballer un colis ds le hall d'accueil d'Auchan(un pouf ds un carton), c'est impossible...
J'ai donc embarqué mon colis qui était en apparence en bon etat, mais en arrivant chez moi, j'enleve le plastique et je vois une fente sur le pouf et les billes qui sortent ...

La fin : J'ai envoyé un mail et appelé plusieurs fois au tel Rendez vous déco..leur réponse: si je leur envoie un chèque de 12 euros, ils consentiront à m'envoyer une autre housse, mais à moi de tranvaser les petites billes de polystirène qie s'echappent partout...pas du tout commercial....

conclusion, si vous commander un colis encombrant impossible à deballer en point relais, surtout , pas chez Rendez vous déco; ils ne sont pas du tout à l'écoute du client...alors qu'ailleurs, il suffit de signaler l'anomalie et notre demande est prise en compte pour le retour du produit