Rénitialiser un portable samsung

Fermé
lorette.henry Messages postés 3 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2013 - 7 déc. 2013 à 18:34
Bonjour,
j'ai un samsung WAVE 578( non androïd ou smartphone) qui s'est bloqué en allant sur samsung apps et un petite page bleue s'affiche ce qui me bloque pour que mon portable s'allume.
en allant sur internet pour chercher comment rénitialiser mon portable on me dit de taper code mais le problème c'est que je ne peux pas car je n'ai aucun accès au clavier tactile.
Je suis aussi aller voir une dame pour les portables et m'a dit de le rénitialiser mais elle ne m'a pas dit comment .
Comment je peux faire ?
Merci d'avance