Probleme de mise a jour des bases de kaspersky PURE

Bonsoir à tous,
Voilà mon problème est que mon antivirus Kaspersky Pure 3.0
n'arrive plus a télécharger les mises a jour des Bases et modules*
il se bloque a 16%
et sur le rapport il est mentionné :"Le délai d'attente de l'opération réseau est écoulé/tache arrêtée"
j'ai désinstallé puis réinstaller par 3 fois mais ça n'as pas arrangé le problème
je n'ai pas de problème de connexion internet ni d'infection
pourriez-vous SVP m'apporter votre aide
je vous remercie par avance
LEA.