channelle26
Messages postés2Date d'inscriptionmercredi 20 novembre 2013StatutMembreDernière intervention20 novembre 2013
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20 nov. 2013 à 13:35
Je suis un peu désespéré voilà un an que j'attends le remboursement sur un produit retourné sur le site Pixmania et je ne sais plus que faire comme démarche. Pour résumer la situation: je commande une DS3 pour offrir, le colis se perd et je ne la reçois pas. j'en fais le signalement auprès du site pixmania. Vue que s'est un cadeau j'ai pas le choix est rachète la console et l'offre. je demande au site un remboursement il me confirme que l'article sera remboursé mais à la place il me retourne une console DS3, je rappel et explique que j'en ai pas besoin, il me demande de la renvoyé, c'est ce que je fais. Il réceptionne bien mon colis et me dise de ne pas m'inquiéter que je vais recevoir le remboursement. Le temps passe, échange téléphonique infructueux avec une plateforme étrangère et échange de mail par dizaine. Il m'affirme qu'il mon remboursé je vais à la banque et demande un an de relevé bancaire et renvoi un courrier avec accusé de réception auprès de leur service client. Je reçois l'accusé signé mais toujours rien, je rappel est il me dise qu'il ont jamais rien reçu alors que j'ai une signature de leur part. Il reste sur leur position en me disant que je suis remboursé. Bin voilà depuis un an j'ai 179 euros en transit, et à l'époque où on vie cette sommes n'est pas négligeable. Que faire? merci d'avance pour vos réponses