Demande de la documentation sur un callcenter

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tiktak01 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 20 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2013 - Modifié par tiktak01 le 20/11/2013 à 10:48
bonjour , je voudrai savoir l' implementation et support d'un callcenter ( centre d'appel, centre des urgences ) et que j'ai besoin de la documentation (un cours sur le callcenter)