Problème installation Windows 8.1

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Bonjours a tous , quand j'essaye d'installer Windows 8.1 sur Windows 8 le téléchargement s'arrête a 13% et ne progresse plus , quand je clique sur télécharger l'installation se bloque sur 13 % et j'ai laissé mon ordi allumé pendant 2 heure et le téléchargement était toujours sur 13% achevé . s'il vous plait est-ce que quelqu'un pourrai m'aider ?