Abonnement chez Free impossible (ligne FT non résiliée)

Fermé
caroJEP - 4 nov. 2013 à 14:35
Bonjour à tous,

J'ai emménagé dans un appartement (que j'ai acheté) il y a bientôt 2 ans. J'ai immédiatement pris un abonnement chez Dartybox (internet/TV/téléphone). Aujourd'hui, n'en étant pas contente pour diverses raisons, je souhaiterais changer pour aller chez Free.

J'ai donc appelé Free pour me renseigner : ils ne peut rien faire pour moi car il y a toujours une ligne France Telecom active au nom de l'ancien occupant dans l'appartement (je n'ai même plus de prise téléphone, je l'ai faite retirer quand j'ai fait faire les travaux !!!). En effet sur les pages blanches il y a toujours son nom avec ce numéro, qui sonne dans le vide évidemment....

Free me disent de contacter France Telecom pour souscrire une nouvelle ligne, que je pourrai la résilier au bout d'un an... et ne surtout pas dire que c'est pour souscrire chez Free car ils ne ferait rien, etc... enfin tout cela me couterait quand même plus de 100 euros !

Bref je ne comprends pas bien, car je n'avais pas eu ce problème avec Darty !

J'ai essayé de contacter l'ancien occupant, pas de nouvelles, et je pensent que je n'en aurai jamais.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? et comment le résoudre ??

Merci d'avance pour votre aide
Caroline
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