PROBLEME AVEC BOULANGER.fr

Fermé
La Toscane59500 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 15 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2013 - 15 oct. 2013 à 16:46
MESAVENTURE AVEC BOULANGER.fr

Mon époux est gravement malade. J'avais besoin d'un congélateur. J'étais dans l'impossibilité de me rendre en magasin. J'ai donc créer un compte Boulanger et ai passé ma commande LE 10 OCTOBRE. J'ai reçu 2 courriels de BOULANGER : n°1 confirmation création compte boulanger.fr
n°2 confirmation commandeavec date livraison : LE OCTOBRE entre 8h et 17h. Débit immédiat de ma carte du montant de l'achat.

Samedi ne voyant rien venir, je contacte le service 3 foi. les 2 premières fois on me répond "pas d'inquiétude madame, votre commande va vous être livrée". 3ème appel : L'opératrice (J) de Boulanger.fr un peu plus "dégourdie" contacte la magasin de Douai qui lui dit que mon congélateur arrivera ..............on ne sait pas quand. Elle me conseille de rappeler le service lundi pour un geste commercial puisque l'engagement Boulanger n'a pas été tenu. Lundi, nouvel appel : et là on me répond (un homme) :"Ah non madame Boulanger n'est pas fautif car il vous a envoyé un courriel vous informant que le Congélateur BOSCH n'était pas dispo.
BIZARRE un courriel de Boulanger qui apparaît par miracle entre samedi et lundi
DONC TOI LA CLIENTE "CONNE" TU LA FERMES. VIVE BOULANGERBonjour,