Go Voyages règlement de réservation non abouti

Voyageuseinquiète - Modifié par Voyageuseinquiète le 13/10/2013 à 17:19
Bonjour,
j'ai effectué hier une réservation avec le site go voyage pour un allez-retour Marseille-Montréal
J'ai recu ce matin ce mail:

Voyage Internet
Bonjour Cher client,

Concernant votre dossier :*******

Nous vous informons que le règlement de votre réservation n'a pas abouti pour une des raisons suivantes :
- Erreur dans la saisie des numéros de votre CB
- Plafond dépassé
- Demande d'autorisation au centre bancaire
Nous vous invitons à contacter notre service comptabilité au 0892 230 313-touche 1 (0,34 euros TTC la minute) si vous appelez depuis la France Métropolitaine ou au 0033 1 53 401 292 depuis l'étranger.
Vous avez également la possibilité d'effectuer votre règlement avec un nouveau numéro de carte bancaire au plus tard à 20h.
Soyez assuré que notre équipe met tout en oeuvre pour finaliser l'organisation de votre voyage .
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence [******-*********] dans l'objet de votre message de suivi.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Relation Clients.


Après avoir lu plusieurs avis sur Govoyage, je n'ai plus aucune confiance en eux et aucune envie de perdre la somme que représente ces billets... Je sais que si je ne règle pas ma reservation, ils peuvent me prelever entre 20 et 30€ d'arrhes. Mais est-ce qu'à long terme je risque réelement autre chose ? Peuvent-ils me prelever la somme totale du billet plus tard ?

(CGV Go Voyages:
2.7 Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation si nous avons de bonnes raisons de croire qu'elle est frauduleuse. Dans ce cas, nous essaierons de prendre contact, soit avec vous en utilisant l'adresse électronique que vous aurez communiquée lors de la Réservation, soit avec votre banque. Si nous ne sommes pas en mesure de prendre contact avec vous ou votre banque, nous annulerons votre réservation sans engagement de notre responsabilité.
En cas de refus de paiement et notamment en cas de dépassement du plafond d'autorisation, la somme de 30 euros sera immédiatement prélevée sur le compte de l'Acheteur au titre d'arrhes. Au moment du paiement définitif, cette somme sera déduite sur le prix global. Au cas où l'acheteur, pour quelle que raison que ce soit, ne s'acquitte pas du prix au jour de la réservation, cette somme restera acquise par l'Acheteur. Le versement d'arrhes implique l'acceptation des conditions de vente.
Attention : l'Organisateur participant de façon active à la lutte contre la fraude à la carte bancaire peut être amené à demander par quelque moyen que ce soit à l'Acheteur la photocopie de la carte bancaire servant au paiement de la commande ainsi que celle du passeport ou de la carte d'identité du porteur de la carte bancaire, et celle du passager. En l'absence de réponse de l'Acheteur ou d'incapacité de joindre l'Acheteur dans des délais en relation avec les dates d'option, l'Organisateur ne pourra traiter la commande et la demande de réservation sera annulée sans frais.

Sur le fondement de l'article L.132.2 du Code français Monétaire et Financier, l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. Il ne peut être fait opposition au paiement qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte. En dehors de ces cas limitativement admis par le législateur, le porteur de la carte se rend coupable de fraude à la carte bancaire. Le droit d'opposition au paiement ne saurait être utilisé pour pallier l'absence de droit de rétractation applicable dans le secteur du tourisme.)


Merci d'avance pour vos réponses
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