Rue du commerce, pro de la vente mais amateur en SAV !

Agace62000 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2013 - 17 sept. 2013 à 23:04
En ce qui concerne la vente de produit high tech Rue du commerce est peut être compétitifs sur les prix par contre lorsque votre matériel dérape, ne comptez pas sur eu pour prendre soin de vos contenus personnels. Explication mon PC, visiblement victime d'un problème électrique a mon retour de vacances alors qu'il fonctionnait avant mon départ et qu'il était débranché pendant mon absence, à été intégralement formaté comme semble-t-il tous les appareils informatiques achetés chez eux et renvoyés en réparation. Résultat des courses 6 mois de travail perdu ainsi que toutes mes données perso. Seul explication fournie par le service client, "c'est indiqué dans les conditions générales de vente" (en minuscule au milieu d'un doc énorme probablement rédigé par un bataillon d'avocats spécialisés) alors qu'au moment de la prise en charge il m'a été précisé que pour les données perso il n'y avait pas de problème et qu'il suffisait de l'indiquer sur le bordereau de prise en charge. Encore plus impressionnant, lors de ma demande de précision sur l'intervention, ils m'indique qu'il fallait récupérer mes données avant d'envoyer au sav (très drôle et signe de grosses compétences du service client). Au total j'ai payé les frais de retour au SAV et j'ai tout perdu, la prochaine fois je vais plutôt passer par mon vendeur de proximité et je vous conseille fortement d'en faire autant si vous avez acheté chez eux. Si vous n'avez pas encore acheté un dernier conseil allez voir en magasin près de chez vous, vous ferez tourner le commerce local et vos données seront certainement mieux protégés. Au final je ne sais même pas ce qui a été réparé sur mon PC et la raison de la panne. Dans la série amateur ils sont vraiment au top. Quelqu'un sait-il si légalement ils sont responsable des données présentes sur le Disc dur d'un ordi envoye en réparation chez eux ? Merci d'avance pour votre aide
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