Comment contacter ValueBasket ? Je crains le pire...
Jacoun13
Messages postés1Date d'inscriptionsamedi 14 septembre 2013StatutMembreDernière intervention14 septembre 2013
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14 sept. 2013 à 19:27
J'ai passé commande chez ValueBasket fin août d'un appareil photo Canon 700D, en le payant directement par carte de crédit.
Je n'ai pas reçu d'information sur cette commande, seulement qu'elle était enregistrée.
Quelques jours après, sans aucune information, je vois sur mon compte que la commande était en attente, alors que mon compte était débité.
J'envoie un premier mail pour demander quelques infos, pas de réponse.
Trois jours après, toujours sans réponse, j'envoie un nouveau mail, un peu plus sévère, toujours aucune réponse.
Trois jours encore, un message sur mon compte m'indique qu'il faut que j'envoie un mail pour entrer en contact avec eux pour que nous échangions quelques informations (sans me dire lesquelles) nécessaires pour faire avancer la commande. J'envoie donc un nouveau mail, pas gentil, qui restera lui aussi sans réponse.
Trois jours encore, toujours aucune réponse, là je me fâche et leur demande d'annuler ma commande. Deux jours après mon compte indique (mais toujours pas de mail) que ma demande d'annulation a bien été prise en compte et que je vais être remboursé sous 5 jours.
Et depuis, black out total.
En effet, lorsque je veux aller sur mon compte, je ne peux plus y accéder, car il apparaît que le mot de passe n'est plus reconnu. Je ne peux non plus envoyer de mail à ces voyous, car je n'avais pas enregistré ailleurs que sur leur page "mon compte" le numéro de commande (oui, je sais, je suis un grand couillon) et donc, ne pouvant indiquer le numéro de commande (nécessaire, bien sûr), je ne peux envoyer de mail.
En fait je suis piégé.
Et je me dis que j'ai gaillardement perdu mon pognon !
Vous imaginez ma colère, il s'agit d'une arnaque vachement bien mise au point, ou tout est fait pour vous rouler.
Si l'un d'entre vous (il semble que la communauté de ceux qui se sont fait avoir est importante, hélas) connait une solution pour leur téléphoner ou un mail qui réponde, je suis preneur, et je vous en remercie par avance.
Mais surtout, n'achetez plus rien sur ce site d'enfoirés.
Cordialement,
Jacoun
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