Mot de passe bios

Bonjour
Je suis sur la réinstallation d'un ordinateur portatif acer qui me pose le problème suivant:
1 je n'arrive pas à démarrer le cd
2 lorsque j'essaie d'entrer dans le bios il m'envoie un écran bleu et me demande de saisir le mot de passe
3l lorsque je saisie le mot de passe reçu chez l'utilisateur, dans l'onglet boot toutes commandes reste grisées de tel manière que je n'arrive pas à accéder pour choisir le support de démarrage

je suis actuellement bloquer aider moi s'il vous plais