Connection hotspot impossible

Fermé
alexandrya - 2 sept. 2013 à 09:54
Bonjour,
mon pc ( asus) qui tourne sous windows 7 est dans l'incapacité de se connecter a un hotspot quel qu'il soit.
(je suis cliente bouygues et je dispose des codes id)
au moment de la connection au hotspot, mon pc me dit que "la cknnection a échoué " et que je be dispose que d'une "connectivité limité e" (les barres wifi sont blanches et le symbole jaune "attention s'affiche par dessus"
si je tente d'ouvrir une page web je tombe sur "adresse introuvable"

j'ai déjà mis en automatique le "protocole internet de version" 6 et 4 (ipv et dns)

je suis bloquée et désespérée
merci d'avance pour votre aide.