Renouvellement abusif antivirus par Norton

Fermé
Arnaqué par Norton - 11 août 2013 à 13:32
Bonjour,
En 2012 j'ai acheté, sur internet, un Norton Internet Security 2012 au prix de 39,99 Euros, payé par carte bleue.
Ma carte bleue vient d'être débitée pour la somme de 64,99 Euros par Norton.
J'ai vérifié sur internet et j'ai constaté que le prix du Norton Internet Secutity 2013 est 39,99 Euros.
Or, en 2012 j'ai tout simplement acheté un antivirus, je n'ai pas fait de demande d'abonnement.
Pour moi Norton à abusivement renouveler un abonnement que je n'ai jamais fait et de plus m'a débité pour la somme 64,99 Euros alors que le prix de renouvèlement est de 39,99 Euros.
Suit à ma réclamation ma banque me réponds ne pas pouvoir rejeter un débit par carte bleue ce qui me laisse perplexe, alors un commerçant qui a mes donnés cartes bleue peut débiter mon compte à mon insu ?
Contacter Norton c'est pratiquement impossible, alors comment faire ?
Merci




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