Problème de paiement sur un site d'achat ou erreur de ma part?

Fermé
gangaram Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 1 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 août 2013 - 3 août 2013 à 17:42
 Utilisateur anonyme - 3 août 2013 à 17:51
Bonjour,
Je ne sais pas trop si cette question est à sa place sur le forum mais je la pose car j'aurais bien besoin d'une réponse!
Hier soir je suis allé sur le site de Ryan air pour y effectuer l'achat de 2 billet d'avion. Tout se passait bien et après avoir mis le n° de carte de paiement, j'ai cliqué sur " Acheter maintenant". Une fenêtre annonçait qu'il fallait attendre jusqu'à 45 secondes (vérification sur la banque). Puis , rien, tout est parti de l'écran...
Depuis, aucun mail de confirmation de l'achat, rien du tout. Je suis resté tout vert!

Alors je cherche à savoir ce qui s'est passé? Ou plus exactement ce qui va se passer :arrivée tardive d'ici quelques jours d'un mail de confirmation de cet achat? Débit de mon compte sans rien en échange ?
En réfléchissant, je me suis rendu compte que je me suis trompé quelque part : à coté du n° de Carte, il fallait aussi sélectionner le type de carte. Et là, j'ai mis carte visa électron au lieu de visa classic. Est ce possible que cela engendre un refus de la part du système de paiement informatisé de Ryan Air? Ou un bug?

Si quelqu'un peut me renseigner, merci beaucoup à lui!!!

2 réponses

Utilisateur anonyme
3 août 2013 à 17:48
Salut

A-priori ta commande n'est pas enregistrée....

Je ne connais pas le site, mais je suppose qu'un espace client existe... s'il n'y a pas de trace de ton ordre.... c'est qu'il n'existe pas...

Bref opération à refaire....

@+
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Utilisateur anonyme
3 août 2013 à 17:51
Bonjour,

Un paiement par carte bleue nécessite d'indiquer :

1- Le type de carte
2- Le numéro de la carte
3- Le code à 3 chiffres au dos de la carte

S'il y a une erreur dans le type de carte, ça peut effectivement bloquer le paiement, mais en général, il y a renvoi sur la page du paiement. Et là manifestement ça n'a pas été le cas.

En tout état de cause il faut prévenir ta banque sans tarder !

Et pour tout autre paiement, choisis de passer par une plateforme gratuite telle que Paypal ! Au moins c'est sécurisé ! Et cela te donne la possibilité de contester efficacement en cas de litige.

+


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