Problème installation jeu avec origin

Bonjour a tous, j'ai acheté les sims 3 suites de rêves sur origin mais une fois arrivé sur l'application sur mon PC je clique sur "installation" et un message d'erreur s'affiche: "erreur de téléchargement, un erreur imprévue c'est produite, déconnectez vous et reconnectez vous pour reprendre votre téléchargement." Après 100 déconnexion et reconnexion, toujours le même message! Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait?
Merci d'avance.