Assurance vol&casse Rueducommerce

lloirs Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 13 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2013 - Modifié par lloirs le 15/07/2013 à 14:11
Bonjour à tous,

Samedi après-midi, l'écran de mon Samsung Galaxy SIII s'est cassé après une chute. Ravi d'avoir souscris à l'assurance Vol&Casse de Rueducommerce, et ayant été rassuré par le service client, je ne me faisais aucun souci quant à la réparation dudit téléphone.

Ayant commandé de nombreuses fois chez Rueducommerce, et étant relativement satisfait, j'étais plutôt un client "fidèle".

Or, je contacte l'assurance aujourd'hui, et j'apprends avec stupeur qu'ils ne veulent pas prendre en charge la réparation car j'ai fais tomber le téléphone sans "évènement extérieur".

D'une part, je voulais vous demander si des recours étaient possibles. Je suis déjà en relation avec UFC que choisir mais tous les avis sont bons à prendre.

D'autre part, je voulais donc avertir les prochains dans mon cas. Ne soyez pas honnêtes dans vos déclarations, dites que l'on vous a poussé par exemple. Si j'avais su, j'aurais fais ça !

Merci à vous,
Laurent