Je me permets de vous contacter suite problème rencontré suite achat sur http://www.rueducommerce.fr . voici le détail :
Facture 16067408 du 08/08/2012
Commande 67440082 du 01/08/2012
Achat tél portable l'année dernière, le téléphone portable tombe en panne début juin, le téléphone étant toujours sous garantie constructeur je fais appel à Samsung qui me propose une adresse où je dépose le téléphone pour prise en charge des réparations.
Le réparateur me demande copie de la facture que j'envoie tout de suite : problème : la référence du téléphone sur la facture ne correspond pas à la référence du téléphone. Je vérifie la boite du téléphone et en effet :
Référence sur facture : Smartphone S5830 Galaxy Ace Pure Blanc
Référence téléphone sur la boite : GT-S5839i
Je contacte aussitôt le 0891562020 afin de demander une modification de la référence et on me demande d'attendre entre 48-72 heures afin d'être pris en charge par quelqu'un du service après-vente !
Entre temps mon téléphone est toujours chez le réparateur et la garantie expire dans quelques semaines.
ce problème ne me semble pas avoir besoin de 72 heures pour être résolu !
