Assurance The Phone House - Résiliation & Prélèvement
BARAGO
Messages postés3Date d'inscriptiondimanche 16 juin 2013StatutMembreDernière intervention12 août 2014
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16 juin 2013 à 19:47
Bonjour,
En espérant être au bon endroit, voici mon problème
Suite à la souscription d'une offre internet mobile pour une Clé 3G en Janvier 2009, j'ai également adhéré à une assurance (lifeline essentielle).
En Juin 2010, j'ai résilié mon forfait. Or je je viens de m'appercevoir que THE PHONE HOUSE me prélevait toujours. C'est en effet con pour moi et j'aurais dû faire attention.
Après avoir vérifié mon contrat et fais quelques recherches sur le net, je m'aperçois que :
- la résiliation du contrat mobile n'entraine pas la résiliation du contrat assurance.
- La résiliation doit être faite par courrier recommandée au moins deux mois avant l'échéance annuelle.
- Le contrat a une durée d'un an, tacitement renouvelable par période d'un an, dans la limite de 4 renouvelement.
De ce que j'ai pu lire sur le net, il est normal si le contrat assurance ne se résilie pas avec le contrat mobile. Aussi je n'ai pas le souvenir d'avoir été informé de ce renouvellement automatique lors de la souscription, et je n'ai d'ailleurs jamais reçu de courrier me rappelant que le contrat arrivait à échéance. On me dira certainement que c'était écrit dans le contrat et que je l'ai signé & approuvé. Mais bon, ce sont des choses que les commerciaux ne nous précisent pas oralement.
Je pense que ce qu'il me reste à faire c'est :
- de stopper les prélèvements au près de ma banque,
- d'envoyer ma demande de résiliation par courrier recommandé,
J'ai toutefois quelques interrogations :
1/ Par rapport à la date d'envoie de ma demande de résiliation, combien de temps après celle-ci sera effective ?
2/ Puis je demander un remboursement ?
3/ Peut-on considérer mon cas comme abus ? Puis je porter plainte ? Si oui à qui m'adresser ? Existe t il des associations de protection des consommateurs pour ces cas là ?
4/ Y en a t-il d'autres dans mon cas ?
Merci d'avance pour vos retours, avis, expériences.
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