Comment obtenir la migration de mes abonnements

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janbat Messages postés 3 Date d'inscription samedi 15 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2014 - 7 juin 2013 à 15:12
Bonjour à tous . Actuellement abonné à Darty pour mes téléphones (fixe et mobiles) et l'accès à Internet, j'ai appris récemment que la base clients avait été vendue par Darty à Bouygues . Comme il vaut mieux avoir affaire avec le bon Dieu plutôt qu'à ses Saints (!), j'ai contacté le SAV de Darty pour obtenir de migrer mes abonnements de Darty vers Bouygues . Ce service m'a informé que cela était possible mais serait assorti d'une pénalité, mon engagement étant à l'échéance du 10-04-2014 pour l'accès à Internet et pour mon téléphone fixe. Elle était précédemment au 31-03-2013 mais Darty m'avait proposé, par téléphone, un rabais commercial de 3,00 € reconduisant pour 1 an mon abonnements . S'agissant de ce que je suppose être une modification de mon contrat en durée et en coût, je pensais recevoir un courrier ou un Mail afin de confirmer mon accord dans le délai de réflexion réglementaire de 7 jours .
Cette façon de procéder téléphoniquement est-elle légale ?
De plus, je souffre d'acouphènes et les conditions d'application de 3,00 € de rabais, pour une prolongation de contrat de 1 ans, m' ont complètement échappées . Je peux fournir un certificat médical attestant la déficience de mon audition . Pour cette même raison je ne donne jamais mon accord à une proposition verbale si elle n'est pas suivie d'une confirmation écrite .
Merci des réponses qui pourront m'être données .
Cordialement,
Janbat