Chronopost et Japon

larkfount Messages postés 1 Date d'inscription mardi 28 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2013 - 28 mai 2013 à 11:52
Bonjour,

c'est la première fois que j'utilise ce forum. J'espère ne pas m'être trompé de section.

J'ai commandé du Japon un article, l'expéditeur a bien rempli l'adresse, le colis est arrivé en France. Seulement passé la douane, deux chiffres de mon code postal ont été inversés. Et mon nom un peu écorché.

Cela fait maintenant depuis le 22 de ce mois que j'appelle Chronopost. On m'a dit successivement:
- que l'erreur était corrigée et que j'allais pouvoir aller chercher mon colis au bureau de poste le plus proche de chez moi (ce que je désire)

- que pour les colis internationnaux c'est l'expéditeur qui doit changer l'adresse

- et enfin qu'on allait bien livrer mon colis au bureau de poste.

Mon expéditeur laconiquement m'a répondu laconiquement qu'il faisait le nécessaire.

Il y a eu une inversion dans le code postal, mon colis n'est même pas dans la bonne région et chronopost ne fait rien. Rien ne bouge malgré mes multiples appels.

Alors je vous le demande, que faire ?