Remboursement non effectué

tennessee50 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 9 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 mai 2013 - 9 mai 2013 à 16:11
Bonjour
j'ai passé une commande par internet sur un site. Après plusieurs mois de livraison reculée j'ai annuler ma commande
j'ai demandé le remboursement
Ils m'ont demandé un RIB ......cela fait plus d'un mois et malgré des relances régulières je n'ai eu aucun remboursement
la somme est faible : 17.70€ mais j'en fais une question de principe.
A qui dois-je m'adresser afin de porter plainte
merci de votre réponse