Litige Dashoes. Commande non reçue indiquée comme livrée

Inwonderland - 7 mai 2013 à 13:23
Bonjour,
Je suis en litige avec le site Dashoes.
J'ai effectué une commande début avril, mon colis a été indiqué comme livré sur leur site, or je n'ai rien reçu et j'étais pourtant présente à mon domicile le jour donné pour la livraison.
J'ai donc suivi leurs instructions, attendre, mettre un mot pour les voisins, repasser mille fois dans mon bureau de poste de quartier.
Ils disent qu'ils ont fait une enquête avec la poste.
Maintenant le délai est écoulé, étant donné que le bien commandé était pour offrir, je n'en ai désormais plus l'utilité compte tenu le délai , et je souhaiterais un remboursement, ce qu'ils refusent catégoriquement en disant qu'ils me font déjà un "cadeau" en me proposant un avoir.
On croit rêver. De plus à plusieurs reprises mon honnêteté a été mise en doute.
Quels sont mes recours ?