Usine déco : Ou on est notre commande ?

Bonjour,
Très inquiète pour une commande d'un salon de jardin faite par ma fille par internet.
Vu ce que je lis, Usine Déco ne serait pas fiable ? J'essaie vainement de les avoir au téléphone.... J'ai par contre appelé en me faisant passer pour un nouveau client et là miracle on a décroché, mais on ne pouvait pas me renseigner, donc retour à la case départ.
Merci a vous de nous rassurer...