Qd je reçoi un appel on ne entend pas oblig metr le haut parleur

Bonjour,

g acheté un iphone 4s en juillet 2012, j'avais tjrs réseau indisponible, aprés plusieurs manipulations avec applstar, on a fini par me le changer, un mois passé, mon interlocuteur ne m'entend pas et qd je mets le haut parleur, on m'entend.
aujourd'hui c'est ciri qui fait n'importe quoi et ne'apparait plus qd je souhaite écrire un message texte.
aidez moi svp