CarnaDISCOUNT... les mega voleurs!!!!

karnadiscount Messages postés 1 Date d'inscription mardi 30 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2013 - 30 avril 2013 à 16:27
J'étais un bon client du site de vente en ligne CarnaDISCOUNT auprès de qui je totalise plus de 2 000 euros de commandes en tous genres.
Je dis bien j'étais : dès aujourd'hui, ç'en est terminé !!! Ce sont de véritables voleurs, tricheurs, escrocs !

J'ai récemment acheté un téléphone portable et j'ai souscrit à leur assurance casse en cas d'accident. Dans les transports pour aller au travail j'ai été bousculé, et mon portable a manifestement pris un coup (extérieur). Le portable a maintenant une fissure sur l'écran, le rendant inutilisable.

J'ai donc téléphoné à leur service d'assurance. De vrais escrocs! La personne que j'ai eu au téléphone me demande comment cela était arrivé, et donc je lui explique, au terme de quoi elle me demande si c'est ma déclaration. Naif que je suis (effectivement), je lui dis que oui. Elle me répond illico qu'elle ne prendra pas en charge la réparation sous prétexte que je ne sais pas qui et comment exactement mon portable a été cassé. Il était clair que ma version la satisfaisait puisqu'elle insistait pour que je la valide sachant derrière qu'elle allait refuser ma demande d'assurance.
Je commence donc à me plaindre mais mon interlocuteur n'en avait rien à f... mais d'un point ! "Mr, moi je ne valide pas votre déclaration de sinistre, vous n'avez qu'à faire une lettre de plainte."

La raison du refus >> La "cause extérieure" qui a provoqué le sinistre pas assez clair à son goût ; alors que je lui ai précisé plusieurs fois que ce n'était pas ma faute, qu'une personne extérieur avait mis un coup sur mon portable... mais trop flou ... par contre leurs contrats sont parfaitement clairs.

Un conseil à toutes et à tous : ne prenez jamais de garantie chez eux!
Si vous en avez une et que vous rencontrez un problème de ce type; dites que vous étiez au téléphone et que quelqu'un vous a bouscule, qu'il est tombé et s'est cassé. Ainsi, ça ne sera pas de votre faute et la cause sera parfaitement identifiée.

J'espère que ca aidera d'autres à ne pas se faire avoir, et je recommande même de ne jamais acheter sur ce site, car le jour où vous aurez un problème ils vous prendront pour une bille afin de vous décourager et vous forcer à abandonner.

Si quelqu'un connaît une association de consommateurs contre eux, je suis preneur pour devenir membre !
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