Problème avec bazarchic

mijo - 30 mars 2013 à 14:28
Bonjour,

J'ai commandé des chocolats de pâques sur bazarchic
d'une part les chocolats ne sont pas arrivés dans les délais sur le site (du 13 au 25/3) mais le 29 ce qui pour moi a été un problème car je devais descendre avec ces chocolats en province le 28/3, j'ai donc du en racheter.
Par ailleurs, les chocolats en fritures, sont blanchis et présentant toutes les caractéristiques de chocolats veillis.

Ils me disent qu'ils ne me reprennent pas la marchandise et que c'était écrit au moment de la commande. Est-ce normal de ne pas reprendre un produit douteux ? Que puis-je faire pour me faire reprendre ces articles