J'ai effectué l'achat d'un Motorola Gleam + Blanc sur Materiel.net. Il se trouve qu'à la réception le téléphone avait un fonctionnement bizarre, il s'allumait puis s'éteignait de suite. Je l'ai laissé en charge comme indiqué dans la manuel, une fois la charge terminé, le téléphone s'est allumé seul. Une fois allumé le téléphone fonctionnait correctement, je l'ai utilisé pendant 2 jours et le pourcentage de batterie n'a pas diminué d'un seul pour-cent ! Trouvant ça bizarre je l'ai redémarré, et là, même problème que lors du déballage, le téléphone s'allume et s'éteint de-suite. J'ai donc contacté Materiel.net pour leur expliquer le problème. Une fois le téléphone arrivé chez eux la panne a bien été constaté mais Materiel.net m'explique qu'un délais de 5 semaines est à prévoir. Or comme tout le monde aujourd'hui, j'ai besoin d'un téléphone, j'ai donc demandé le remboursement plutôt que d'attendre 5 semaines. Mais comme le délais de rétractation de 7 jours était dépassé de 1 jour Materiel.net a refusé le remboursement. J'ai donc attendu les 5 semaines. Au bout de 5 semaines sans nouvelles, je leur ai envoyé un mail pour savoir ce qu'il en était. Materiel.net m'a répondu qu'il me faisait un avoir du prix du téléphone, mais je leur ai répondu que ça ne servait à rien puisqu'avec l'avoir je me rachèterai le même téléphone, donc autant qu'il me revoit le même. Materiel.net m'a répondu qu'il me r'enverrai un téléphone dès qu'il sera en stock, c'est-à-dire d'ici 2 mois environ comme indiqué sur le site.
Que dois-je faire ? Est-ce que je peux espérer recevoir mon téléphone un jour ? Etre remboursé ? Ont-ils le droit de faire attendre si longtemps ?