Attente remboursement d'usine déco

josselyne1 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2013 - 19 févr. 2013 à 10:45
Bonjour,

j'ai passé une commande chez usine deco en novembre sous le N° CDE 105576 où j'avais demandé une livraison immédiate, d'où un coût supplémentaire de 85.60 €, et on m'a prévenu que ma commande serait en livraison décalée, et que la somme de 85.60 € me serait remboursée dans la semaine.
J'attends depuis novembre.... malgré courrier et mail, aucun remboursement.
Je les ai encore rappelé ce matin, on me dit qu'il faut adresser un mail au service comptabilité, c'est ce que j'ai déjà fait 2 fois et rien ne se passe. Il n'y a aucun autre moyen de les contacter.
Que faire pour me faire rembourser. J'ai adressé un courrier à l'union des consommateurs, je n'ai pas encore de réponse.
Marre qu'on nous prenne pour des pigeons.
Cordialement