Commande non livrée par rue du commerce

aku88 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 16 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2013 - 16 févr. 2013 à 06:30
Bonjour, j'ai commandé une parure pour la saint valentin le 08/02/2013 a rue du commerce. Le délai de livraison estimé était le 12/02/2013, mais voila je n'ai toujours rien reçu.
la commande n°94917429 est affiché comme validée sur mon compte client rue du commerce n°20792202.
J'ai contacté le service client qui me répond qu'ils contact le marchant Shop2be pour une réponse dans les plus bref délai.
Mais aucune réponse ne ma été envoyé.
En regardant sur plusieurs forum il s'avère que le marchand shop2be pose des problème a plusieurs client..pas d'envoi de commande.
Mon compte a été débité de la somme de 58,67 euros.
Que doit je faire ?