Probleme pour se faire rembourser par orange

Fermé
guivir Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 27 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2014 - 15 févr. 2013 à 14:18
Bonjour,

suite au décès de mon mari j'ai demandé la résiliation de son portable. ORANGE m'a demandé de règler 3 mois et que l'affaire était classée. Chose faite, j'ai payé juillet, aout et septembre.
La ligne a été coupée au mois de septembre. Surprise au mois de janvier ORANGE a prélevé 210.26 euros. Au téléphone chez ORANGE ils ne comprennent pas, en boutique ce n'est pas leur problème et les courriers avec AR restent sans réponse. Pouvez-vous m'aider.