Absence de son sur mon portable HP

Fermé
0GERARD1 - 8 févr. 2013 à 17:45
Bonjour,

Sur mon ordinateur portable HP figure en haut de la tablette numérique une barre tactile sur laquelle on agit avec son doigt pour régler le volume du son -Lorsque le son fonctionne il, ya sur cette barre une petite icône colorée en bleu et lorsque on veut supprimer le son cette icône devient orange -Or actuellement mes réglages sont bons (le volume est réglé à100 ,maximum ) mais cette icône dont on modifie la couleur avec son doigt reste toujours de couleur orange ,donc on a plus de son - Récemment j'ai confié mon ordinateur à un informaticien (maison GITEM) pour réinitialiser l'ordinateur et je pense que ce problème est apparu depuis -Il m'a conseillé de contacter la maison HP ,de leur indiquer le n° de série de l'ordinateur et qu'ainsi il m'indiquerait le programme (ou peut-être le ^pilote ) qu'il faudrait télécharger car d'après lui (il a effectué de nombreux tests) en déterminant l'année d'après le n° de série ,il pourrait m'indiquer le programme qui permettrait le rétablissement du fonctionnement du son- Or la maison HP contactée m'a répondu que mon ordinateur ayant plus de trois ans,ils ne pouvaient rien pour mois ,mais qu'ils étaient très sympathiques et me proposaient l'achat d'un ordinateur 600 euros avec une remise de 10% - Ce en quoi ,je leur ai gentiment répondu qu'ils se moquaient du monde et que j'avais déjà eu tellement eu d'ennuis avec les deux ordinateurs HP que j'avais achetés ,que je ferai mentir le proverbe lors de l'achat d'u troisième ordinateur- Je serai très content si quelqu'un pouvait me troiuver une solution -En vous remerciant par avance,recevez mes meilleurs sentiments -Cordialement-