five06
Messages postés1Date d'inscriptiondimanche 27 janvier 2013StatutMembreDernière intervention27 janvier 2013
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27 janv. 2013 à 19:35
Bonjour,
J'ai commandée un lit mi-octobre sur Usine deco qui devait etre livré 15 jours apres la commande. Depassé ce delai toujours pas de livraison, j'appelle donc le service client qui me dit qu'il n'en non plus en stock alors que sur le site c'etait ecrit en stock. Soit je suis patiente et ils me disent que je serai livré debut decembre.
Mallheureusement debut decembre, toujours rien je rappelle le service client qui me dit qu'ils ne l'ont toujours pas en stock.
La ma patience a des limites et je demande le remboursement, la conseillere me dit que c'est bien pris en compte et que je serai remboursée entre 15 et 30 jours. Aujourd'hui j'attends toujours le remboursement cela fait 1 mois et demi.
J'ai rappellée le service client qui me dit d'envoyer un mail à la commptabilité, c'est le 3eme mail que j'envoies et toujours pas de reponse.
Usine deco sont vraiment des escrocs pendant ce temps ils utilisent mon argent (3mois et 1/2), en attendant je ne peux toujours pas me racheter de lit.
C'est vraiment un site à deconseiller, je sais qu'autour de moi je lui fait de la tres tres mauvaise pub et je le deconseille à toute les personnes qui m'en parlent.
Que puis je faire pour obtenir mon remboursement ?