Problème B and You

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Bonjour,

J'avais un téléphone bouygues et je l'est changer pour B&You .
Bouygue c'est occuper de la démarche seulement je n'est pas donner le bon mail , et le mail n'existe pas .

Si j'appel bouygues il me dise d'appeller le numero
09 816 626 66 seulement il demande un numéro de commande que je n'est pas car je n'est ni recu le mail et de compte b& you

J'ai recu ma carte sim et c'est tout je ne peux pas l'activer du coup il me faut mon compte je ne c'est pas qui je peux appelez .

Merci de votre aide