Toujours en attente d'un remboursement de chez usine déco depuis

Bonjour, depuis le mois d'aout je suis en attente d'un remboursement de 384.99€, j'appel presque tous les jours, et toujours la même réponse "nous faisons un mail au service comptabilité" qui eux ne sont sont même pas capable de répondre aux mails qu'on leur envois, je pense que je vais faire appel à mon assistance juridique pour régler ce problème car voilà trop longtemps que le problème dur, je pense que c'est un site de voleur.... et ce genre de site devrait être fermé.