Refus de rembourser un remplacement de mobile Gras savoye

Fermé
djloon93 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012 - 14 déc. 2012 à 13:29
Bonjour,
Suite à la casse de mon galaxy S, l'assurance bouygues Gras Savoye m' a confirmé la prise en charge du remplacement de ce dernier- a hauteur de ma limite de garantie, a savoir 450 euros - J'ai eu des difficulté a trouver un galaxy s en sachant que les boutiques propose le S2 a valeur équivalente - et de surcroit à hauteur de 449 euros. J'ai donc opté sur un produit reconditionné sur le site vente du diable qui proposé le S2 à 280 euros avec garantie 3 mois. Produit reçu état neuf -

Je retourne donc la facture, le mobile endommagé et un RIB pour le rempboursement et la ! ! !
J'apprends 3 semaine plus tard, par un appel de ma part, car eux s'en foutent ! ! que l'assurance ne prend pas en charge les produits reconditionnés - On me dit si vous voulez contester c'est par mail ou par courrier (chose que j'ai faite) Cette exclusions n'est mentionnée nulle part! ! ! ! ! !
Le pire s'est leur silence, ils ne t'informent de rien et en plus ils ont mon téléphone endommagé (doublement gagnant, il refuse le remboursement et en plus le téléphone - elle est pas cela ! ! ! )

Assurance pitoyable - j'attends leur réponse et vos conseils
A voir également: